sıkça sorulan sorular
Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir.
Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.
Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişleriniz Aras kargo firması ile gönderilmektedir.
Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde Türkiye içi tüm şehirler için kargo ücreti sabit 8 TL’dir. 100 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız e-mail adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir mail gönderilecektir.
Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Siparişiniz elimize ulaştıktan sonra ürününüz kargoya hemen verilecek, size ulaşımı ise ortalama 2-4 iş günü içerisinde sağlanacaktır.
Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size bir email yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır.
Havale/Eft ödeme seçeneği ile verilen siparişlerde, yapacağınız ödemenin hesaplarımıza yansıdığı tarihte siparişiniz geçerli olacaktır.
Ödemenizi yaptıktan sonra bize hangi ürün için ödeme yaptığınızı iletişim formunda ürün kodunu da yazarak bildiriniz. Bu süreç içerisinde ödemesi yapılmayan siparişlerde bulunan ürünlerin stoklarının tükenmesinden denizicgiyim.com sorumlu değildir.
Kredi kartı ile verilen siparişler hemen işleme alınmaktadır.
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini üye girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızdaki siparişler butonuna basarak görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişinizin durumunu buradan takip edebilirsiniz.
denizicgiyim.com’dan yapılan siparişler kargoya teslim edilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir. İptal isteklerinizi [email protected] adresine veya 0536 583 13 46 nolu telefondan Online Alışveriş Yetkilisi’ne bildirebilirsiniz. Teslimattan sonra yapılacak işlemler iade sınıfında değerlendirilir.
Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz sipariş tarafınıza henüz gönderilmemiş ise değişiklik isteğinizi müşteri hizmetleri yetkilimize 0536 583 13 46 numaralı telefondan ulaşarak yapabilir, [email protected] adresine mail atarak yada Ana Sayfamızdaki ”Destek Hattı” butonuna basıp iletişim sayfasındaki formumuzdan mesajınızı bize iletebilirsiniz.
Eğer siparişiniz tarafınıza teslim edilmek üzere kargo firmasına verilmiş ise “Ürün iade ve değişim” konulu yardım bölümümüze bakabilirsiniz.
Siparişinizin statüsünü kontrol etmek için “Hesabım” sekmesinden ilgili siparişi kontrol ediniz. Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alınmıştır” statüsünde ise teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Yeni adresinizi iletmek için [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz.